Kommunikasjonsstrategi: mål, mål, prosess for formasjon

Fremme av varer og tjenester krever en integrerttilnærming, som implementeres i utviklingen av en kommunikasjonsstrategi. I dag blir markedsføring et viktig element i enhver organisasjon, uansett om den selger brød eller leverer intellektuelle tjenester. En godt gjennomtenkt kompetent markedsføringskommunikasjonspolitikk for selskapet er en nødvendig betingelse for å lykkes.

Konseptet av

Enhver kommunikasjonsprosess forfølgeret spesifikt mål, hvor oppnåelsen er knyttet til utviklingen av en strategi. I markedsføringen er hovedmåten for å gjennomføre planer og mål å bygge et forhold mellom kjøperen og produsenten. Kommunikasjonsstrategi i videste forstand er et omfattende, globalt program for å oppnå selskapets markedsføringsmål. I en smalere betydning er det synonymt med begrepet markedsføringsstrategi. I praksis omfatter kommunikasjonsstrategien markedsføring, kreativ og mediestrategi. Dermed er dette konseptet et generelt handlingsprogram for selskapet for å etablere kommunikasjon med markedet, eksternt og internt miljø.

fordeler

Utvikling av en kommunikasjonsstrategi tillater detorganisasjoner for å skape en gjennomtenkt handlingsplan for å nå sine mål. Den strategiske tilnærmingen har en rekke fordeler. Det gir deg mulighet til å optimalisere kostnadene og mest økonomisk distribuere alle typer ressurser: tid, menneskelig, økonomisk. Strategi er en måte å se hele bildet og finne de korteste og mest lønnsomme måtene til målet. Det bidrar til å bygge et hierarki av mål, og bevege seg mot globale prestasjoner uten å kaste bort ressurser forgjeves. Strategien lar deg også finne skjulte reserver og nye muligheter for forretningsutvikling. En integrert tilnærming er basert på en grundig undersøkelse av markedsrealiteter, forståelse av fordelene og ulempene ved et produkt, og dette bidrar til å oppdage innovative løsninger for å modernisere produksjonsprosessen.

Typer strategier

Siden strategien er et begrep fra militærmiljøet,da kan navnet sitt lånes fra samme sted. Tradisjonelt isolert defensiv og støtende strategi. Forsvar og angrep kan være flank og frontal. Det vil si at de kun kan sendes til en eller flere motstandere eller egenskapene til varene - å slå på flankene. Eller gjennomført på alle fronter: konkurrenter, markeder, etc. Det er også partisan strategier, det vil si skjult for fiendens øyne. Det var ikke forgjeves at den kjente markedsføreren Jack Trout liknet kommunikasjonsprosessen til krigen og kalte sitt landemerkearbeid "Marketing Wars".

Det er også en tilnærming i hvilkenpresentasjon, manipulering og konvensjon strategier. I dette perspektivet klassifiseres alle strategier i henhold til hovedmetoden for å etablere kontakt med målgrupper. Presentasjon er åpen passiv kommunikasjon, innenfor rammen der målet med å påvirke kommunikatoren ikke er satt. Dets motsatte er manipulasjon, det vil si en skjult effekt. Og konvensjonen er basert på å etablere samspillet mellom partene.

struktur

Kommunikasjonsstrategi bringer sammenTre områder med handlingsplanlegging: markedsføring, kreativ og mediestrategi. Markedsføringsstrategi inkluderer å undersøke selskapets posisjon i markedet, å identifisere fordelene ved merkevaren, valg av målgrupper. En kreativ strategi er formuleringen av en nøkkelmelding og utviklingen av visuelle utførelser av den grunnleggende ideen om kommunikasjon. En mediestrategi er valget av kanaler for kontakt med publikum, planlegging av måter å kommunisere med forbrukerne gjennom media og andre kontaktpunkter.

Teknologisk utvikling

Enhver strategi er utviklet basert påomhyggelig analyse. Og markedsføringsstrategien begynner med et viktig stadium - studien av situasjonen. For en kvalitetsløsning er det nødvendig å forstå egenskapene til produktet som fremmes, å ha informasjon om selskapets posisjon i markedet, om konkurrenter, deres fordeler og ulemper. Ofte bestiller bedrifter slike markedsføringstjenester fra spesialforetak. Basert på informasjonen er merkeplanen formulert, produktposisjonering er utviklet. Neste trinn er definisjonen av markedssegmenter og publikum med hvilken kommunikasjon vil bli etablert. Etter at alle studiene er fullført, er det på tide å lage en nøkkelmelding. Den kreative løsningen er basert på fordelene ved produktet og forbrukernes innsikt. Det burde få adressaten en gitt følelse og forening. Neste trinn er valget av meldingsdistribusjonskanaler. For å velge riktig media, bør du forstå medieinnstillingene til målgruppen og analysere bilde og livsstil. Nøkkelmeldingen skal visualiseres, dvs. formidle i materialet: ordet, musikk, tv-spot. Utviklingsstadiet av reklameproduktet inkluderer søket etter de mest levende og attraktive annonseringsbildene. Den siste fasen i dannelsen av en kommunikasjonsstrategi er utviklingen av en medieplan. Det er nødvendig å fastslå frekvensen og omfanget av kommunikasjon, med tiden for kontakt med forbrukeren.

Strategiplattform

Utvikling av en kommunikasjonsstrategi er utænkeliguten merkevareplattform. Selskapet må forstå sitt oppdrag og fordelene med produktet. De danner grunnlaget for posisjoneringskonceptet, som forstås som ønsket bilde av produktet i forbrukernes oppfatning. Produsenten må formulere et unikt salgsprosjekt (USP), som vil "bosette seg" i forbrukerhoder. Det kan være naturlig: når produktet har en reell karakteristisk kvalitet, for eksempel, operativsystemet i Apple-selskapet telefoner. Eller kunstig, dvs. oppfunnet. For eksempel, i Dobry juice, er slik UTP "juice opprettet med godhet". Merkeplanen er ikke utviklet for hver reklamekampanje, men er et element i strategien. På grunnlag er formuleringer og meldinger formulert for reklameprodukter: emballasje, radio og fjernsynsutsendinger, utendørs reklame etc.

Etablering av mål og mål

Kommunikasjonsstrategi inkluderer to typerformål. Langsiktige mål bør tilsvare selskapets utviklingsplaner over en lengre periode, for eksempel å få posisjon i markedet, fange nye markeder og segmenter, etc. taktiske kortsiktige mål er knyttet til stadier av merkevarefremme og utvikling. Innstilling av mål kan gjøres på forskjellige måter. Den mest populære er SMART-modellen, i henhold til hvilken målet må være spesifikt, målbart, oppnåelig, relevant og tidsbegrenset. Det vil si at laget må forstå hva og i hvilket stadium som skal oppnås. Ansatte må også dele sine mål, forstå fordelene for seg selv.

Målgruppe

For kompetent utvikling av kommunikasjonstrategier må være godt forstått som den er adressert til. Målgruppen er den viktigste parameteren i forskning. Ofte tilbyr byråer markedsføringstjenester for å vurdere de sosio-demografiske parametrene til et publikum: kjønn, alder, sivilstatus, utdanning, inntekt osv. For å formulere meldinger og begrepet posisjonering er det imidlertid nødvendig å forstå behovene og egenskapene til forbrukeradferd. Dette lar deg finne innsikter som er relevante for folk, for å finne ord og emner nær dem. Et sett av atferdsmessige egenskaper hos forbrukeren kalles psykografi og beskrives av begrepet livsstil. Hver forbruker bruker sin egen måte å bruke ressurser på og avkjøp av bestemte grunner, avhengig av sin type, fase av familiens livssyklus. For å identifisere slik informasjon er ikke nok til å gjennomføre en undersøkelse eller en undersøkelse, kan de kun oppnås ved hjelp av kvalitativ forskning: intervjuer, prosjektive teknikker.

Implementeringsverktøy

Tradisjonelt er kommunikasjonsstrategi byggetom bruk av spesifikke verktøy. Det inkluderer slike midler som: personlig salg, PR-verktøy, reklame, BTL. Kommunikasjonsstrategien i selskapet innebærer utvelgelse av media der reklame skal plasseres, planlegging av handlinger og hendelser. Medieplanlegging er basert på dataene som er oppnådd under analysen av mediepreferanser til publikum. Det tar også hensyn til et stort antall objektive egenskaper av media: rangeringer, sirkulasjoner, passasjerfart, etc.

</ p>>